Probá desisntalando todos los drivers de la impresora (incluidos los del scaner), reiniciá la máquina y volvé a instalarlos. Si con eso no anda y todavía está en garantía yo haría el reclamo, por más que los cartuchos estén vacíos, quemados o cualquier cosa que haga que no funcione la parte de impresión, el scaner te tendría que funcionar igual.
Saludos
Zotosca
(ayuda)-no me anda la hp multifuncion
