Factura Speedy Dúo - Es legal que me hagan esto??


         

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  1. #1
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    Predeterminado Factura Speedy Dúo - Es legal que me hagan esto??

    hola les cuento rapidamente: recibo esta boleta a fines de septiembre de este año



    me sorprende lo que me quieren cobrar en el item CONCEPTOS DE INTERNET

    obviamente casi muero del susto ya que habitualmente mis boletas no exceden los 150-170 pesos de telefono + internet.
    cuando veo la parte detallada observo esto:



    ME ESTABAN COBRANDO CONCEPTOS DE INTERNET DESDE EL MES DE JUNIO TODO JUNTO.

    ACLARO QUE NO ADEUDO BOLETA ALGUNA

    cuando llamo al 112 para hacer el reclamo me dicen: eso no se le cobro antes asi que ahora se le cobra todo esos meses que adeuda.., yo contesto: yo no adeudo nada, yo pague religiosamente todas mis boletas en tiempo y forma.
    a lo que me contesta: esta bien cobrado esto no es un error de todas maneras esta boleta se le anulara para que la revisen y se le enviara una nueva boleta.

    ahora me llego una nueva boleta que es esta (perdon la imagen)




    como se lee ahi dice AJUSTE.. (?) pero no detalla nada solo eso...

    que es lo que debo hacer:
    1- quedarme contento porque me cobran menos esta vez pero no se que es lo que pago?
    2- quejarme llorar y patalear? a donde??

    GRACIAS POR SU ATENCION!!



  2. #2
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    Predeterminado

    madalso a cagar no pagues una verga
    patalea quejate y vas a ver como se bajan los liensos
    que se metan speedy en el orto despues que te den la razon
    un abrazo y suerte

  3. #3
    Usuario Avatar de Sebasg1973
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    Predeterminado

    me parece o el ajuste tambien esta mal? no tendria que haber sido 152 mas o menos el ajuste,mas impuestos aparte ?

  4. #4
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    Predeterminado

    eso es lo que mas me desconcierta!!, por eso digo que ni se que me estan queriendo cobrar!!

    gracais por leer ta pronto, agradecere mas comentarios!

    Excelente foro

  5. #5
    Usuario Avatar de Sebasg1973
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    Es asi: si tenes spedy y pagaste todos los meses, solo tenes que pagar el ultimo mes menos el descuento de duo. Si sumas los otros importes te da 160.59 (sin impuestos) Eso es lo que tendrian que devolverte. Fijate bien en las otras facturas si te lo cobraron bien, mas por la diferencia que te ponen de 92,89 (fijate que es el monto sin impuestos) a 160 hay 68 mangos que se estan morfando.

  6. #6
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    Predeterminado

    Es una ley que salio que beneficia a estos HDP, que los deja aumentar los servicios retroactivos a julio, asi que hay que comersela, porque nadie dice nada.



  7. #7
    Usuario Avatar de Sebasg1973
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    lukas pero fijate que le hacen el descuento. El de telefonica me parece que ajusto lo que quizo.

  8. #8
    Admin ® Avatar de punk77
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    otro nuevo curro: te cobran el mes vencido (sep) y además octubre (o sea lo pagás por adelantado)... es por eso que en una sola boleta, aun estando bien confeccionada (sin estos errores de tu caso) te viene más a pagar que en las anteriores; me pasó lo mismo...
    es decir que los importes de sep y oct están ok, entonces lo que te tienen que "devolver" sería de may-jun-jul-ago, que sería:

    4.67
    35
    35
    43.26
    total: $ 117.93 + IVA (21% en este caso) = $ 142.70
    en lugar de eso te figuran $ 93.15 + IVA, te queda una diferencia de unos $ 25....
    no sé si hice bien los nros., pero igual da para reclamarle... defensa del consumidor???

  9. #9
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    bueno paso a contar mi caso...
    tengo speedy, ahora duo aproximadamente hacen ya 3 años, siempre pague los mismo, eso si, reclamo mi vieja (todo el dia en el fono) las facturas, porque cobran lo que quieren, siempre la promo duro 4 meses, 6, y ahora ultimo 1 año, pero estos hijos de puta, siempre te toman el reclamo y no lo asientan en ningun lado, debe ser la orden que tienen, pero siempre nos quejamos y nunca garpamos un mango de mas, la promo es 60 se paga 60 + 30 de la linea y las llamadas larga distancia y celulares, eso si tenes que tener tiempo paciencia y anotar todos los numeros de reclamo, con eso no te cobran, va al menos asi nos manejas hace mas de 3 años, amenaza que no queres mas el servicio, una vez hable yo con un pancho y le dije que no lo queria mas, me pidio el modem y le dije que lo venga a buscar, que de de baja todo, a la semana me llamaron de ·"recuperacion de clientes" jajaja y me volvieron el abono que habia caducado, LAMENTABLEMENTE armate de tiempo y paciencia y hagan como yo, mas de 60 no pague nunca, es la promo que hay, si no denuncia y corta el servicio, vas a ver que un tiempo no te joden, despues vuelven a intentar....saludos
    UNA MANO LAVA LA OTRA Y LAS DOS LAVAN EL OPI



  10. #10
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    16 feb, 07
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    La mejor manera de reclamar, es siguiendo estos pasos, paciencia, algo de conocimiento y ganas de pelear, el primer paso es entrar a la web de speedy, buscar el plan segun la zona donde estamos y ver el costo final fuera de la promocion. recuerden que publicitan precio final iva incluido, a eso se le agrega $35 del abono y te da lo que deberias pagar, caso mio por 1 M plan duo, $145 mensuales, teniendo eso bien claro hacer los reclamos y siempre pedir el numero, anotarlo junto al dia del reclamo y no olvidar la hora y nombre de quien los atendio, si pueden graban la conversacion, si no les pasa bola, no se preocupen, hacen una nota con todos los reclamos factura por factura y los numeros que le dieron, no dejen de poner la fecha y la hora, lo llevan a defensa del consumidor, esperan la audiencia y magicamente ese dia se presenta una abogada/o y tras llamar por celu a no se quien, el tema se soluciona y si les cobraron de mas, se los devuelben, lo que digo es por que lo vivi, siguiendo estos pasos logre resultados.

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